兴仁建站谈用户满意度的蜂巢模型

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用户满意度的蜂巢模型

蜂巢模型是由被誉为“信息架构之父”的Peter Morville 设计的。
该模型定义了用户体验的 7 个维度：适用性、可用性、易查性、可靠性、可访问性、满意度、价值度。

用户满意度的蜂巢模型

适用性（Useful）是指产品应当是有用的，而不应当局限于一些条条框框和设计一些对用户来说毫无用处的东西；可用性（Useable）是指产品是否好用；易查性（Findable）是指产品是否能够提供良好

的导航和定位元素，使用户能很快的找到所需信息；

用户满意度的蜂巢模型

可靠性（Credible）是指产品要使用户产生信赖感，要尽量设计和提供使用户充分信赖的组件；可访问性Accessible）要求产品的功能或提供的信息应当能为所有用户所获得，要保障那些信息获取困难的特殊人群能够使用产品；

满意度（Desirable）是指产品应当满足用户的各种情感体验，图形、品牌和形象等都具有独特价值；价值度（Valuable）是指产品要能够实现预期目标。

用户满意度的蜂巢模型

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